Интервью
Дина Гуц
Заместитель директора по маркетингу Веллнесс-отель «Югорская долина»
Что значит реклама для вас?
— С практической точки зрения, для меня реклама – это способ донести до потребителя информацию. Максимально доступную, понятную и честную. А с творческой стороны - создание и реализация рекламных образов, слоганов, легенд – это же просто музыка для ума и души! Особенно, когда тебе самому так нравится то, что ты продвигаешь!
Самая лучшая книга о рекламе это...
— Предпочитаю периодику и Интернет. Книга – это хорошо, но в нашей динамичной современности все настолько быстро меняется, что удобнее держать руку на пульсе в режиме «он-лайн». Из журналов больше всего нравится «Маркетинг PRO», из специализированной литературы – журнал «Отель». В этих изданиях много свежих идей, опыта и оптимизма. Ну а Интернет – это просто кладезь знаний.
Самая популярная тенденция в сегодняшних рекламных кампаниях это...
— На мой субъективный взгляд – социальные сети, qr-коды.
Я думаю это (хорошо/плохо) потому что...
— При грамотном использовании современных технологий можно продвинуть свой товар или услугу при минимальных затратах. Но так же просто и загубить хорошее дело. Потому что Интернет – вещь слабо контролируемая, непредсказуемая и глобальная. Любое слово может обернуться против нас. Но, как говорится, кто не рискует – тот не пьетJ. Ну, и старшее поколение не очень-то приветствует все эти гаджеты. Так что если бабушки и дедушки входя в круг вашей потенциальной аудитории, на Инернет ставку лучше не делать. Да и проникновение этого плода цивилизации не везде высокое.
Но мне кажется, что наиболее эффективно сегодня работают такие инструменты продвижения как...
— Разве можно ответить на этот вопрос однозначно? Если вы продвигаете свой бизнес в городе-миллионнике – это одни инструменты, в небольшой городке – совсем другие, а если в сельской местности – то и вовсе иные. Мне довелось и в большом городе потрудиться, и в маленьком. В селе, правда, еще не пробовала свои силы) Прежде, чем перейти к действиям, обязательно нужно изучить аудиторию, географию, предпочтения и вообще душу населенного пункта. Только так можно рассчитывать на успех. Но в любом случае лучше всего работает рекламный микс: популярные местные СМИ, любимая радиостанция целевой аудитории, промо-акции, наружная реклама и телевидение… В моем случае (город с небольшим, но высокодоходным населением) лучше всего работает наружка, радио и местные СМИ, которые бесплатно раскладываются в наиболее проходимых местах и стучаться в почтовые ящики каждого дома. К сожалению, соц. сети здесь не так популярны, как хотелось бы.
Самое бесполезное в рекламе это...
— Супер-креатив. Иногда креаторы так заиграются, что послание становится понятным только им самим. Или значение написанных слов сами не понимают. Думаю, эти люди действуют по велению своего образа мысли, не собирают фокус-группы и не прислушиваются к чужому мнению. Вот пример: в моем городе открылась новая сеть аптек. Дело, конечно, хорошее. Но надпись над входом гласила: «Аптека ТОПовых цен». Вероятно, владелец хотел сказать, что цены у него невысокие, оптовые. Однако народ воспринял буквально – топовые, значит, самые высокие! К слову, сейчас я этих аптек не вижу…Может, переименовались? Или щит висит вдоль дороги – столько слов мелкими буквами – ничего не понятно! Не буду же я специально машину останавливать, чтобы узнать, что же мне хотят сказать…Примеров масса. Поддерживаю людей, которые подобные приколы коллекционируют.
Каковы основные ошибки российских рекламодателей?
— Переигрывание с креативом, отсутствие четкого понимания своих потребителей.
Какова отличительная особенность ваших услуг?
— Услуги отеля, в котором я работаю, уникальны тем, что в СПА-процедурах и бассейнах используется природная минеральная вода, добытая в километре от гостиничного комплекса, из скважины глубиной 1800 м. Как забавно получилось – искали нефть, а нашли бесценный источник здоровья и молодости. Кроме того, в СПА-салоне популярны процедуры с использованием натуральных сибирских ингредиентов: панты (оленьи рога), кедры, брусника, клюква, мед, сено и грибы. Все это растет на территории Югры и дарит свои целебные свойства людям.
Какие вы видите для себя приоритетные виды рекламы компании?
— В настоящий момент – интернет-продвижение: контекстная реклама, тематические каталоги, участие в дискуссиях и присутствие в социальных сетях. Поскольку необходима популяризация местности, где расположен отель, а также реклама самого отеля на как можно более обширную территорию, лучшего инструмента просто не найти.
Какими проектами в своей профессиональной деятельности вы гордитесь?
— Гордости по отношению к себе не испытываю. Но есть некоторые проекты, которые особо запомнились. И не только потому, что их реализация принесла компании хорошую прибыль. Сам процесс был особо вдохновенен. Например, вывод на рынок мужского журнала в Омске. Особенностью издания были фото только омичек, - красавиц, которых запросто можно было встретить на остановке общественного транспорта. Помимо стандартных рекламных инструментов, в поддержку выхода издания была проведена промо-акция: девушки, разукрашенные боди-арт, катались по городу на лимузине с именем журнала, останавливались в людных местах и устраивали фотосессию. Позировать с фотомоделью мог любого желающий мужчина. В подарок за смелость молодые люди получали журнал. По желанию, участники шоу оставляли свои электронные адреса, на которые в последствии высылались эпатажные снимки. В итоге, издание успешно вошло на рынок, акция наделала шума в прессе, что хорошо сказалось на PR.
Или, например, после удачно реализованной рекламной кампании в Ханы-Мансийске, в велнес-центр за год пришло 12 новых корпоративных клиентов. А это уже стабильный долгосрочный доход. За год выручка выросла в 2,5 раза.
Еще одним из «душевных» проектов стал живой дневник на страницах популярного информационно-развлекательного журнала. Из номера в номер, девушка по имени Дарья (то есть я, тогда еще двадцатипятилетняя, незамужняя и очень собой недовольная) рассказывала о каждодневных событиях своей жизни: с юмором и искренне. В игру были вовлечены многие горожане, высказываясь и давая советы на форуме корпоративного сайта издания. Продажи тиража вырослиJ Были у этого проекта последователи. Но, как известно, копирование не вызывает восхищения.
А вообще, я люблю все свои проекты, они ж мои, рожденные и через душу прошедшиеJ.
Какие рекламные задачи, по вашему мнению, следует отдавать на аутсорсинг?
— Исследования, предшествующие рекламной кампании.. Производство аудио и видео роликов, промо-фильмов. Копирайт. Дизайн. Этим должны заниматься профессионалы своего дела.
Каковы ваши критерии в выборе подрядчиков?
— Отзывы других клиентов, обращавшихся в данные компании, стоимость услуг и, конечно, портфорлио.
Как часто вы в своей практике прибегаете к тендерам?
— Примерно один раз в полгода. В основном, меня устраивает деятельность проверенных партнеров, их цены и результат. Если на рынке появляется новичок, интересно изучить и его работу.
По какому принципу, по вашему мнению, следует работать относительно рекламы и продвижения?
— Не поняла вопроса. Главный принцип в любом деле – отдаваться работе полностью: не обходить острые углы, не халтурить в надежде на «авось».
Какой наиболее интересный PR или рекламный ход Вы можете назвать?
— Видимо, я уже высказалась в пункте 10.
Каковы слагаемые эффективности рекламной кампании?
— Идея + исследования + рекламный микс (медиапланирование) - деньги = 20% прибыли.
Что вдохновляет вас в работе?
— Результат. И довольное лицо босса.
Источник: www.tenderit.ru